Allmänna affärsvillkor

1. Omfattning och godkännande av villkoren

Dessa affärsvillkor (”Villkoren”) reglerar köp av varor (kosttillskott och relaterade produkter) och användning av webbplatsen. https://se.evolyco.com (”Plattformen”) till konsumenter i Tjeckien. Genom att skicka din beställning bekräftar du att du har läst och godkänner villkoren.

2. Definition

• Kund / Konsument – en fysisk person som utanför ramen för sin affärsverksamhet ingår avtal med företaget.
• Beställning – förslag om ingående av köpeavtal som gjorts av kunden via plattformen.
• Avtal – köpeavtal som ingåtts mellan Kunden och Företaget.

3. Åldersbegränsning

Köp är endast tillåtet för personer över 18 år. Genom att köpa bekräftar du att du uppfyller detta villkor.

4. Produktinformation

Beskrivningar, bilder och information på plattformen tjänar som allmän orientering. Kosttillskott är inte läkemedel. De är inte avsedda för diagnos, behandling, botande eller förebyggande av sjukdomar.. Rådgör med din läkare innan användning, särskilt om du tar mediciner, är gravid/ammar eller har hälsoproblem.

5. Priser, skatter och tillgänglighet

• Priserna anges i euro.
• Fraktkostnaderna visas i kassan innan du skickar din beställning.
• Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och tillgänglighet för varor fram till dess att avtalet ingås.

6. Beställning och ingående av avtal

1. Kunden lägger varorna i varukorgen, fyller i leveransuppgifter och väljer transport/betalning.
2. Innan beställningen skickas får du en sammanfattning med slutpriset.
3. Avtalets ingående inträffar först när företaget har mottagit (accepterat) beställningen genom ett bekräftelsemejl till den angivna adressen. Den automatiska sammanfattningen efter att beställningen har skickats är inte en acceptans av förslaget.

7. Betalning

• Betalningar hanteras via betaltjänstleverantörerna Klarna. Godkända betalningsmetoder (t.ex. kreditkort, banköverföring, delbetalning eller uppskjuten betalning) visas i kassan beroende på valt land och tillgängliga tjänster.
• Om du väljer att betala via Klarna kommer dina personuppgifter att delas med Klarna AB i syfte att bedöma din betalningsbehörighet och behandla transaktionen. För mer information, se Klarnas integritetspolicy.
• Vid misstanke om bedrägeri eller brott mot villkoren förbehåller vi oss rätten att vägra betalningen och annullera beställningen.

8. Transport och leverans

Transport, leveranstider och spårning beskrivs på sidan Transport & Retur. Ungefärlig tid: behandling inom 24 timmar, leverans vanligtvis 2–5 arbetsdagar efter överlämning till transportören.

9. Ångerrätt (14 dagar)

Om du är konsument har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från och med dagen för mottagandet av varan utan att ange någon anledning.

Hygienisk undantag för kosttillskott: Av hälsoskäl kan endast följande returneras oöppnad och oskadad produkter. Öppnade/uppklistrade förpackningar kan inte returneras.

För att utöva din rättighet, kontakta oss på support@evolyco.com. Detaljerad procedur (RMA), returadress och tidsfrister finns på sidan Transport & Retur.

10. Returnering av varor och återbetalning

• Efter leverans och kontroll av returnerade varor behandlar vi återbetalningen inom 14 dagar.
• Återbetalningen pågår samma betalningsmetod, om vi inte kommer överens om något annat.
• Kostnaderna för returnering bärs av konsumenten, om det inte rör sig om en godkänd reklamation/vår fel.

11. Reklamationer och lagstadgad ansvar för fel

• Varorna omfattas av lagstadgad ansvarsskyldighet för fel enligt tjeckisk lag. Vid fel har du rätt till reparation/utbyte, rimlig rabatt eller återgång i lagstadgade fall.
• Anmäl defekta eller skadade varor omedelbart (helst inom 48 timmar efter mottagandet) till support@evolyco.com och bifoga en bild av förpackningen/produkten och fraktetiketten.

12. Ansvar

Vi ansvarar inte för skador som orsakats av felaktig användning av produkten eller bristande efterlevnad av anvisningarna. Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar som inte kan uteslutas enligt lag (t.ex. för personskada orsakad av vår vårdslöshet). Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.

13. Immateriella rättigheter

Plattformens innehåll (texter, grafik, logotyper, bilder, layout) är skyddat av upphovsrätt och andra rättigheter. Utan vårt skriftliga medgivande får det inte kopieras, ändras, distribueras eller användas utanför ramen för normal användning av plattformen.

14. Bedrägeribekämpning och säkerhet

För att förebygga bedrägerier kan vi tillfälligt hålla inne en beställning, begära ytterligare verifiering eller, om det finns skäl att misstänka missbruk eller brott mot villkoren, annullera beställningen och återbetala betalningen.

15. Skydd av personuppgifter

Behandlingen av personuppgifter regleras av Principer för skydd av personuppgifter.

16. Tillämplig lag och tvistlösning

• Dessa villkor och avtalet regleras av Tjeckiens rätt.
• Vi kommer att försöka lösa tvisten utanför domstol. Konsumenten har rätt till utomrättslig tvistlösning hos Sveriges konsumentinspektion (KVI) eller via plattformen ODR EU.
• Lokalt behöriga domstolar i Tjeckien enligt processrättsliga bestämmelser.

17. Ändringar av villkoren

Villkoren kan uppdateras. Den nya versionen träder i kraft den dag den publiceras på denna sida. Vid väsentliga ändringar kommer vi att försöka informera om detta på lämpligt sätt. Beställningar regleras av den version som gäller vid tidpunkten för beställningens avgivning.

18. Övriga bestämmelser

• Oberoende av bestämmelser: Ogiltigheten av en bestämmelse påverkar inte giltigheten av övriga bestämmelser.
• Force majeure: Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
• Språkversion: Den tjeckiska versionen har företräde vid eventuella avvikelser från översättningarna..
• Elektronisk kommunikation: Du accepterar kommunikation i elektronisk form (e-post, kontointerfacet).

19. Kontakt

Alla frågor om villkor och beställningar ska riktas till support@evolyco.com.