Transport & Returnering av varor

Orderhantering

• Bearbetning: Beställningar som mottas på arbetsdagar behandlas vanligtvis inom 24 timmar.
• Bekräftelse & spårning: Efter att du har skickat in din beställning får du ett bekräftelsemejl med en länk för att spåra din beställning.
• Observera: Kunden ansvarar för att täcka kostnaden för returfrakten.
• Ändringar/avbokningar: endast möjligt före påbörja plockningen. Kontakta oss så snart som möjligt på support@evolyco.com.

Transport

• Fraktkostnad: 4.95€.
• Frakt från: Nederländerna.
• Leveransområde: Leverans sker inom hela Sverige.
• Leverans: typicky 2–5 arbetsdagar från överlämnandet till transportören (kan variera beroende på adress och transportörens belastning).
• Transportörer: kontraktsbaserade kurirtjänster med spårningsmöjlighet.
• Ej levererad/förlorad: Om försändelsen inte anländer inom 10 arbetsdagar efter avsändandet, kontakta oss. Vi kommer att inleda en utredning hos transportören (vanligtvis 5–14 dagar).
• Felaktig adress: Vi ansvarar inte för leveransfel på grund av felaktig adress angiven av kunden. Omleverans kan komma att debiteras.

Returnering av varor & uppsägning av avtal

Är du konsument? Vid distansköp har du rätt att återkalla avtalet inom 14 dagar från mottagandet av försändelsen utan att ange någon anledning.

Undantag för kosttillskott: Av hälso- och hygieniska skäl kan endast följande returneras Oöppnad och oskadad varor (oförstörd hygienisk försegling). Öppnade/uppklistrade produkter kan inte returneras.

Hur man går tillväga (RMA)

1. Skriv till oss på support@evolyco.com inom 14 dagar från mottagandet och ange ordernummer och artiklar som ska returneras.
2. Vänta på bekräftelse och returinstruktioner (RMA). Returer som inte har avtalats i förväg kan komma att avvisas.
3. Packa de oöppnade produkterna noggrant, bifoga ordernumret och skicka dem till adressen nedan.

Returadress

Kunden står för kostnaderna för returnering av varan (porto och eventuella tullavgifter), utom i de fall då reklamationen är berättigad eller felet är vårt.

Varans skick

• Varorna måste vara i originalförpackningen, oöppnad, oskadad.
• Vi förbehåller oss rätten att minska återbetalningsbeloppet proportionellt för eventuell skada som uppstått genom hantering utöver vad som är nödvändigt för att bekanta sig med produkten.

Återbetalning

• Efter leverans och kontroll av returnerade varor behandlar vi återbetalningen inom 14 dagar.
• Återbetalningen kommer att göras samma betalningsmetod, hur beställningen betalades (via betalningstjänstleverantören Stripe).
• Fraktkostnader återbetalas inte, såvida det inte rör sig om en lagstadgad reklamation av defekt vara.

Skadade eller felaktiga varor

Om du får ett skadat paket eller skadade varor, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet på support@evolyco.com och bifoga bilder på produkten, förpackningen och transportörens etikett. Om felet godkänns erbjuder vi byte eller återbetalning i enlighet med gällande lagstiftning.

Vanliga frågor

Kontakt

Har du frågor om frakt eller returer? Skriv till oss på support@evolyco.com.